質問から解決策まで、つながりを保ちましょう ADSS サポート。
技術的な問題が発生した場合は、弊社のサポートチームが状況の把握、ガイダンスの提供、適切な次のステップの調整をお手伝いいたします。
サービス契約
機器の配送は、お客様にとっての旅の終わりではありません。
機器の信頼性の高い運用には、製品の納品以上のものが必要です。設置、日常的な運用、メンテナンス、そして技術サポートのすべてが、美観システムの長期的な性能に貢献します。
ADSS これらの段階全体を通して、パートナー企業に実践的な支援を提供し、チームが機器の操作方法を理解し、技術的な質問に対応し、日々の業務フローをより一貫性のあるものにできるようサポートします。
01
プロの指導
機器およびサポート要件に基づいた技術支援。
02
継続的なサポート
サポートは、製品の初回納品とセットアップ後も継続されます。
03
実践的な解決策
実際の機器の操作、保守、サービスニーズに焦点を当てたガイダンス。
04
パートナー重視のサービス
長期的な機器利用と事業継続性を考慮したサポート体制。
ADSS サポートセンター
必要な時にいつでも接続できるテクニカルサポート。
サービス提供の状況によって、必要な支援の形態は異なります。 ADSS 遠隔通信、技術指導、保守支援、部品手配を一つのアフターサービスシステムに統合します。
遠隔サポート
リモートコミュニケーションは、運用上の疑問や一般的な技術的問題に効率的に対処するのに役立ちます。
技術ガイダンス
システム運用、設定、トラブルシューティングに関する専門的なサポート。
メンテナンスサポート
定期点検、保守、および機器の手入れに関するガイダンス。
スペアパーツのサポート
必要に応じて、関連部品および交換部品の調整支援を行います。
サービスのライフサイクル
機器所有のあらゆる段階におけるサポート。
01
設置
機器の準備、設置、および初回使用に関するガイダンス。
02
操作
日常的に使用
インターフェース、機能、および標準的な運用ワークフローをサポートします。
03
お手入れ
メンテナンス
定期点検および機器の手入れに関するガイダンス。
04
テクニカルサポート
サポートが必要な場合のトラブルシューティングと技術的なコミュニケーション。
05
長期
継続的なサポート
長期にわたる機器運用全体を通して継続的なサポートを提供します。
サポートが必要な時
まずは現状を把握しましょう。私たちは次のステップを明確にするお手伝いをします。
機器の種類、症状、稼働状況に関する明確な情報を提供することで、技術チームがお客様のご要望をより効率的に理解できるようになります。
01
→
操作に関する質問
システム機能、設定、または標準操作に関する質問。
02
→
技術的なトラブルシューティング
機器の動作や技術的な問題で、さらなる調査が必要です。
03
→
メンテナンスのご案内
定期メンテナンス、システム点検、機器の取り扱いに関するご質問。
04
→
部品およびサービス調整
関連部品の手配、修理、その他のサービス手配に関するサポート。
知識＋技術サポート
より良いサポートは、より良い理解から始まる。
研修と技術的なコミュニケーションは、オペレーターが機器をより明確に理解し、回避可能な操作上の問題を減らし、より安定した日常的な使用を維持するのに役立ちます。
製品トレーニング
システムの動作と機能
メンテナンスのご案内
機器の日常的な手入れ
テクニカルコミュニケーション
トラブルシューティングの支援
継続的な経過観察
継続的なサービス支援
ADSS アフターサポート
お使いの機器にどのような問題が発生しているか教えてください。
機器情報と問題の明確な説明をご提供ください。これにより、弊社のサポートチームが状況を把握し、適切な次のステップを判断することができます。
- 機器の型番と製造番号をご用意ください。
- 問題が発生するタイミングと、観察される内容を説明してください。
- 関連する写真や動画があればアップロードしてください。
- フォローアップのために正確な連絡先情報を残してください。
サービス要求
テクニカルサポートをリクエストする
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